POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — LOJA FEROZ MILITAR

Na Feroz Militar, prezamos pela sua satisfação e queremos garantir uma experiência de compra segura e transparente. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções:

✔️ PRAZO PARA TROCAS

A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original, manuais e acessórios completos.

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

Entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail:
[email protected]
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

CUSTOS DE ENVIO

• A primeira troca é por nossa conta.

• A partir da segunda solicitação, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.

Se a troca for apenas de numeração (modelo e cor permanecem os mesmos), o envio do novo item será feito automaticamente após o recebimento do produto original.

⚠️ PRODUTOS COM DEFEITO

Caso seu produto apresente defeito, entre em contato com a nossa Central de Atendimento explicando:

• O tipo de defeito;

• Como e com que frequência o produto foi utilizado.

Todos os produtos possuem 90 dias de garantia para falhas de fabricação.
O item passará por uma análise técnica, com prazo de até 30 dias úteis para conclusão.

A troca será efetuada somente se o laudo confirmar defeito de fabricação.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

A devolução será feita exclusivamente pela nossa Central de Atendimento.
Após a análise do produto devolvido (sem indícios de uso), o valor será reembolsado.

Dúvidas? Fale com a gente! Estamos aqui para te atender.